Отчаявшись помочь дочери Шэрон, страдающей от непонятного недуга, мать не желает помещать её в клинику. Девочка во сне раз за разом повторяет название места — Сайлент Хилл. Роуз, вопреки возражениям супруга, решает отвезти туда ребёнка, надеясь отыскать разгадку. Они едут в этот город. На подъезде к пустынным улицам внезапно возникает чья-то тень. Женщина резко жмёт на тормоз, машину заносит, и происходит столкновение. Очнувшись после удара, Роуз понимает: Шэрон нет рядом. Девочка пропала.